Hệ thống nhận diện thương hiệu là tất cả các loại hình và cách thức mà thương hiệu có thể tiếp cận với khách hàng: logo công ti, khẩu hiệu, danh thiếp, nhãn mác; các mẫu quảng cáo trên media; các vật phẩm hỗ trợ quảng cáo (tờ rơi, poster…)… và hệ thống này cần có sự nhất quán vì sự đồng bộ ấy sẽ làm cho công việc truyền thông, mối quan hệ giữa mua và bán trở nên dễ dàng và gần gũi.

Đơn giản hơn, hệ thống nhận diện thương hiệu chính là những gì người tiêu dùng nhìn thấy, nghe thấy về thương hiệu ấy. Mục tiêu của hệ thống nhận diện thương hiệu là tạo ra sự khác biệt, thể hiện được cá tính đặc thù của doanh nghiệp nhằm tác động đến nhận thức của khách hàng, tạo ra cảm giác quy mô, chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Không dừng lại ở đó, bộ nhận diện thương hiệu còn là cung cách phục vụ khách hàng, thái độ, quy trình làm việc của doanh nghiệp.

Nhận diện thương hiệu đóng vai trò là một “đại sứ toàn diện” cho doanh nghiệp, được thiết kế phù hợp với từng doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện các  mục tiêu marketing:

1. Giúp người tiêu dùng nhận biết và mua sắm dễ dàng

Một bộ hệ thống nhận diện thương hiệu tốt sẽ mang lại sức thuyết phục khách hàng, nó giới thiệu được hình ảnh thương hiệu, khác biệt so với đối thủ, đó là điều tạo  nên sự thành công.

2. Thuận lợi cho việc bán hàng

Sự đồng bộ trong hệ thống nhận diện thương hiệu và viêc sử dụng nhất quán các phương tiện truyền thông sẽ làm cho việc giao dịch trở nên dễ dàng. Từ đây, người tiêu dùng mua sản phẩm cũng sẽ chủ động hơn, họ tự tin đưa ra quyết định mà không bị phân vân xem nên mua của doanh nghiệp nào..

3. Tác động tới giá trị công ti

Bộ nhận diện sẽ giúp giá trị của thương hiệu tăng lên, dễ dàng kêu gọi đầu tư. Danh tiếng của thương hiệu là tài sản vô hình giá trị nhất của doanh nghiệp. Thành công của 1 thương hiệu phụ thuộc rất nhiều vào việc xây dựng nhận thức cho cộng đồng. Mức tăng trưởng tốt sẽ được đánh giá qua nhận thức, sự hiểu biết, lòng trung thành của khách hàng.

4. Tạo lợi thế cạnh tranh

Một bộ nhận diện thương hiệu độc đáo, sáng tạo, khác biệt sẽ là lợi thế so với đối thủ. Những ấn tượng này sẽ giúp cho khách hàng ghi nhớ thương hiệu sâu sắc.

Tuy nhiên khách hàng của bạn sẽ có những cảm nhận không tích cực về công ty bạn và điều đó sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bạn nếu đơn vị của bạn không đầu tư cho việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu. Theo một cách logic, những công ty đã hiểu sự cần thiết và đầu tư được hình ảnh nhận diện tốt, chuyên nghiệp thì phần lớn những công ty đó có sản phẩm và hoạt động kinh doanh tốt hơn so với đối thủ của họ. Không có nghĩa là đầu tư xây dựng nhận diện thương hiệu đẹp thì ” tự nhiên” sản phẩm sẽ tốt lên, mà sự đầu tư đó thể hiện tầm nhìn và sự hiểu biết của doanh nghiệp đó.

Ngày nay, các công ti thiết kế bộ nhận diện thương hiệu đang mọc lên như nấm và thật khó để đánh giá chất lượng của những công ti này như thế nào. Dù bạn chọn đơn vị nào để thiết kệ bộ nhận diện thương hiệu thì cũng cần phải được trải qua các bước:

Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt phải thể hiện được sự khác biệt một cách rõ ràng với những thương hiệu khác. Hệ thống nhận diện thương hiệu là tài sản nội tại của thương hiệu, góp phần quan trọng trong giá trị tài chính mà thương hiệu đạt được.

Vì vậy, việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu bài bản, chuyên nghiệp ngay từ đầu là vô cùng quan trọng trong quá trình xây dựng, định vị thương hiệu trong lòng khách hàng.